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暖心守护！艾科智泊云托管坐席救助走失孩童寻回家长！
2025-07 来源：上海安全防范报警协会 作者：编辑
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7月2日夜晚，成都某一车场出入口，一阵急促的呼叫声打破了宁静——一个与家长走失的小男孩，在慌乱中按下了车场对讲设备的呼叫按钮……艾科智泊云托管服务团队一次的日常远程监控，一场科技与温情的接力由此开启。
一键呼叫 秒级响应
事件发生于成都某一停车场，7月2日当晚20时51分，该车场的云托管坐席人员小李突然接到一个来自该车场的呼叫提醒。“您好！这里是艾科智泊云托管服务中心，请问需要帮助吗？”话音落下的瞬间，耳机里传来一名孩子的抽泣声：“我找不到妈妈了……”。原来有一个孩子和家长走失了，在慌乱中按下了停车场出入口设备的对讲按钮。
云坐席人员在平台端看到的监控画面
小李立刻安抚孩子的情绪并了解走失的情况，同时通过监控锁定通道位置，迅速沟通附近车场的技术人员小杨赶往现场。20时56分，技术人员小杨在该车场入口处顺利发现走失的孩子，随后一直陪伴孩子。
暖心接力 平安救助
终于，在21时03分，技术人员小杨顺利通过手机联系家长，并将孩子安全交还给家长。此时距离孩子按下对讲按钮，仅过去了12分钟，此次事件得到高效解决。云坐席人员和技术人员的同心协力，完美诠释了艾科智泊“以客户为中心”的服务理念。
技术人员顺利将孩子交还家长的监控画面
智能车场 时刻守护
温暖重逢的背后，是科技赋予停车场的“安全感”。该停车场采用了艾科智泊云托管服务，相比传统的人工值守模式，云托管服务通过智能化硬件和平台，实现无人值守车场模式，大幅降低人工成本。
其中，我们还为项目提供7*24小时远程金牌坐席服务，坐席人员通过智汇云停车运营管理平台对管理方所有车场进行统一集中化管理，实时监控车场设备运行状态、通道情况，涵盖远程纠错、远程开关闸、通道事件处理等丰富功能。
当车主进出场遇到异常情况时，通过按下可视对讲机的呼叫按钮，即可与云端坐席人员实时通讯，快速获得帮助并解决问题，保障车辆顺畅通行，有效提升车主满意度。
此外，云托管服务还为项目提供专业车场建设、金牌售后服务、增值运营服务等，能提升停车场管理效率，全面提升停车场品质，优化车主停车体验，助力提升车场精细化管理水平。
未来，艾科智泊将持续深化云托管服务体系，不断提升车场服务质量，实现车场品质跃升，为广大客户打造智能、安全的停车体验，全面助力车场运营方提升管理效能，推动智慧停车行业高质量发展！
本文转自：艾科智泊
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