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春风浩荡满目新，蓄力奋进正当时。2024年3月15日，第十四届狄耐克“3·15全国质量万里行”启动仪式发布会隆重举行。这个行业耳熟能详的活动IP，又一次在这个春天如约而至。

心怀热忱，履践致远。这是狄耐克践行“3·15全国质量万里行”的第十四年。自2011年首届“3·15全国质量万里行”以来，狄耐克积极履行售后服务职责，以“保障广大客户、用户的消费权益”为目标，通过成立扫雷专项行动小组，与60多个全国直属服务网点通力协作，用切实行动保障产品质量和维护消费者权益，为行业树立了产品质量标准与服务水平标杆，已成为行业质量服务典范。

在本届启动仪式发布会现场，厦门市安全技术防范行业协会秘书长刘斐、厦门市物联网行业协会秘书长雷婕、厦门市人工智能行业协会秘书长吴承东、狄耐克副总经理兼本届“3·15全国质量万里行”副组长黄发扬、制造总监兼党支部书记蒋伟文、销售支持中心副总监兼本届“3·15全国质量万里行”行动总指挥季伟平等多位领导出席。

狄耐克党支部、销售支持中心、供应链管理中心、智能家居事业部、战略合作部、智能门锁事业部等部门，狄耐克物联智慧、智能交通、环境智能等子公司，与福建日报、厦门日报、证券时报、证券日报、央广网、人民网、中安网、安防展览网、新浪地产等媒体代表，以及物业方代表、工程商代表、业主代表等各界嘉宾莅临会议现场。

第十四届狄耐克“3·15全国质量万里行”启动仪式会议现场

用心服务，持续践行

铸就行业质量服务典范

在本届启动仪式发布会的动员致辞中，狄耐克副总经理兼本届“3·15全国质量万里行”副组长黄发扬表示，在狄耐克十九年的发展历程中，“品质第一，服务至上”是狄耐克不变的经营理念，“始于客户需求，终于客户满意”是狄耐克对所有客户许下的忠实诺言，“让产品与建筑同寿命”是狄耐克铭记于心的自我要求。

狄耐克副总经理黄发扬发表致辞

基于这些美好的理念，2011年3月15日,首届狄耐克“3·15全国质量万里行”扬帆起航。转眼已过十三载，在时光的洗炼中，变的是时间，是不断更新的产品，不变的是狄耐克对品质追求的热忱。

落到实处的精准服务

不断刷新行业服务新标准

狄耐克深知，产品品质从来不是一劳永逸，跟踪服务牢记坚持不懈。在此次发布会中，狄耐克销售支持中心副总监兼本届“3·15全国质量万里行”行动总指挥季伟平对十三年的“3·15全国质量万里行”成果经验进行了回顾和分享。

季总表示，在315扫雷行动中，我们注重细节，追求卓越，坚持“三个一”原则，扩大服务项目范围，不断探索新的服务领域和服务模式，为客户提供更加便捷、高效、全面的服务体验。同时，我们还开展了多样化的增值服务，满足不同客户的个性化需求。

在2023年全年的扫雷行动中，共计服务超15万户家庭，服务足迹遍及全国19个省份，50个城市，累计“扫雷”项目147个，服务产业涵盖楼宇对讲、智能家居、智慧医院、智慧通行、新风系统、智能门锁等，客户满意度持续提升。

狄耐克销售支持中心副总监季伟平

进行2023年扫雷行动成果汇报

凝心聚力十三载，品质服务到万家。在会上，厦门市安全技术防范行业协会秘书长刘斐、厦门市物联网行业协会秘书长雷婕、厦门市人工智能行业协会秘书长吴承东到场发表致辞，并对狄耐克过去十三年取得的活动成果与精神表示高度赞赏。

厦门市安全技术防范行业协会秘书长刘斐致辞

厦门市物联网行业协会秘书长雷婕致辞

厦门市人工智能行业协会秘书长吴承东致辞

优质的服务体验，离不开卓越的服务团队。在会上，狄耐克对在2023年度扫雷行动中表现非凡的服务人员进行了特别表彰，授予其2023年度“扫雷之星”荣誉称号，并邀请优秀服务代表进行服务经验分享，共同交流服务心得，携手打造更优质的服务新篇章。

以客为尊，质高无上

全国质量万里行即将启程

在启动仪式发布会上，季总也对第十四届“3·15全国质量万里行”实施规划进行了详细解析。

季总表示，在2024年度的服务实施计划中，扫雷行动小组将继续从客户需求出发，以客户满意为最终目标，为广大客户提供高效的品质服务，并在实践中持续完善服务体系建设，以优质的产品与服务，保护消费者权益。

狄耐克销售支持中心副总监季伟平

进行2024年扫雷行动实施规划解析

随后，本届活动副组长黄发扬、狄耐克制造总监蒋伟文、本届活动行动总指挥季伟平与刘斐秘书长、雷婕秘书长、吴承东秘书长等六位领导共同为第十四届狄耐克“3·15全国质量万里行”活动进行蓄力启动。

第十四届狄耐克“3·15全国质量万里行”全心启动

启动仪式过后，本届活动副组长黄发扬、行动总指挥季伟平、与刘斐秘书长、雷婕秘书长、吴承东秘书长等五位领导共同为即将出征的各行动扫雷小组举行了隆重的授旗、授包仪式。

五位领导为服务人员进行授旗、授包

在狄耐克销售支持中心副总监兼本届“3·15全国质量万里行”行动总指挥季伟平的带领下，扫雷小组进行了铿锵有力的庄严宣誓，誓言中透露出他们对本次行动开展坚定不移的信心与决心。

服务人员进行宣誓

这些环节的设置，不仅彰显了狄耐克对“3·15全国质量万里行”活动的无比重视，更让行动小组的成员们深刻感受到了肩负的荣耀与责任，激励着他们勇往直前，不负重托！

满载荣誉，备受认可

用真心对待每一份信赖

立企十九年，狄耐克深耕社区智能安防领域，是集研发、生产及销售于一体的国家级专精特新'小巨人'企业、国家级高新技术企业、国家级工业设计中心，在技术创新、营销渠道、品质品牌、售后服务等方面独具竞争力。

连续十三年举办“3·15全国质量万里行”活动，不仅是狄耐克积极履行售后责任的有力彰显，亦是保障消费者权益的深度践行。这项活动已连续多年受到CCTV《品质》栏目等权威媒体的报道。同时，狄耐克也被评为“中国质量万里行工作先进单位”，荣获厦门最高质量荣誉——厦门市质量奖。

黄总在接受媒体提问时表示，狄耐克深知，质量是企业生存和发展的基石，通过持续践行的“3·15全国质量万里行”活动，能够不断推动品控和服务体系建设向前发展。此外，狄耐克也同步持续推进生产车间的智能化升级，携手厦门联通，打造5G智慧工厂，加快生产数字化升级，创新实施“4Q4S”全面质量管理机制，构建覆盖“研发-采购-生产-营销服务”的全链条质量管理体系，引领行业品控进步。